Como faço minha inscrição?
Abra o evento desejado, informe seu CPF e data de nascimento. Se ainda não possuir cadastro, use a opção para novo participante.
Como funciona o pagamento?
Nos eventos pagos, a inscrição é confirmada somente depois da aprovação do Mercado Pago.
Como encontro um evento disponível?
Na página inicial aparecem os eventos ativos cuja data final de inscrição ainda não terminou. Abra o cartão do evento para consultar os detalhes e realizar a inscrição.
Como faço uma inscrição?
Abra o evento desejado e informe CPF e data de nascimento. Se o CPF ainda não estiver cadastrado, use a opção de novo participante. Em eventos com oficinas, escolha uma opção em cada horário antes de concluir.
Como utilizo um cupom de desconto?
Quando o evento oferecer cupom, informe o código no formulário de inscrição. O sistema valida o código, a validade e o limite de usos antes de calcular o valor final.
Ainda não tenho cadastro. O que devo fazer?
Na página do evento, use o botão para cadastrar um novo participante. Nome completo, CPF, nascimento, telefone, e-mail e autorização para tratamento dos dados são obrigatórios.
O que acontece quando o cupom dá 100% de desconto?
A inscrição é confirmada imediatamente, sem abrir o Mercado Pago. O voucher e as notificações são gerados normalmente pelos canais ativados.
Por que meu cupom não foi aceito?
Confira a digitação. O cupom pode ser inválido para o evento, estar vencido, sem desconto configurado ou ter atingido o limite de utilizações.
Por que o sistema pede minha data de nascimento?
A data de nascimento ajuda a confirmar que o CPF informado pertence ao participante já cadastrado e reduz inscrições feitas em nome de outra pessoa.
O endereço é preenchido pelo CEP?
Sim. Ao informar os oito números do CEP, o sistema consulta o endereço, bairro, cidade e estado. Revise os dados e complete número e complemento. Se a consulta falhar, preencha manualmente.
Quando a inscrição paga é confirmada?
A inscrição paga é criada e confirmada depois que o Mercado Pago aprova o valor exato daquele evento e checkout. Após a aprovação, oficinas, voucher e notificações são vinculados ao participante.
Como escolho as oficinas ou treinamentos?
Quando o evento possui programação, escolha uma oficina em cada bloco de horário. A mesma oficina não pode ser repetida em outro horário e opções lotadas não ficam disponíveis.
Para onde vou depois de pagar?
O Mercado Pago retorna para a página de situação do pagamento. Quando aprovado, o sistema apresenta a confirmação e disponibiliza o voucher. Pagamentos pendentes serão atualizados após a confirmação do Mercado Pago.
Como escolho oficinas ou treinamentos?
Escolha uma oficina em cada bloco de horário. Não é permitido escolher duas oficinas no mesmo horário nem repetir a mesma oficina em horários diferentes. Opções lotadas ficam indisponíveis.
Posso escolher duas oficinas no mesmo horário?
Não. Cada inscrição permite somente uma oficina em cada bloco de horário. Você também deve escolher oficinas diferentes entre os horários.
Minha inscrição está sem oficina. O que fazer?
A administração pode abrir Inscritos e usar Escolher/alterar oficinas. Para pagamentos antigos, também existe a rotina administrativa de reparo das reservas de oficinas.
O que acontece se uma oficina estiver lotada?
A oficina deixa de aceitar novas escolhas quando alcança sua capacidade. Selecione outra oficina disponível naquele horário.
Onde encontro meu voucher?
O voucher fica disponível em Minha inscrição e pode ser enviado por e-mail ou WhatsApp. Ele apresenta participante, evento, oficinas e um QR Code individual.
Quando minha inscrição gratuita é confirmada?
Em evento gratuito, a inscrição é registrada e confirmada ao concluir o formulário, desde que ainda existam vagas e todas as informações estejam válidas.
Como funciona o check-in por QR Code?
A recepção seleciona um evento ativo e lê o QR Code do voucher. O sistema valida a inscrição, registra a entrada e destaca quando o check-in já foi realizado.
Quando minha inscrição paga é confirmada?
Em evento pago, a inscrição somente é criada e confirmada depois que o Mercado Pago aprova o pagamento. Enquanto isso, o pagamento pode aparecer como pendente ou em processamento.
Como funciona o check-in por NFC?
Use Chrome em Android compatível, conexão HTTPS e uma tag NDEF contendo o CPF com 11 números ou o endereço completo do voucher. Depois da leitura, a tela fica pronta para o próximo participante.
Para onde sou enviado depois do pagamento?
Depois do Mercado Pago, você retorna para a página de situação do pagamento. Se estiver aprovado, poderá abrir o voucher. Se estiver pendente, o sistema atualizará após a confirmação.
Entregar o material registra presença?
Sim. Na gestão dos inscritos, ao marcar Material entregue e salvar uma inscrição confirmada, o sistema também registra o check-in do participante.
Meu pagamento foi recusado. O que faço?
Confira os dados e tente novamente pela área do participante ou pelo acesso ao pagamento do evento. Se o valor foi debitado e continuar recusado, fale com a organização.
Posso solicitar cancelamento depois do evento?
Não. Quando a data final do evento já passou, a solicitação de cancelamento fica desabilitada. Antes do encerramento, o pedido pode ser enviado por Minha inscrição.
Como pesquisar um participante ou inscrito?
Digite nome, CPF, telefone ou e-mail no campo de pesquisa. A lista é atualizada automaticamente enquanto você digita, sem diferenciar letras maiúsculas e minúsculas.
O QR Code contém meu CPF?
Não. O QR Code utiliza um token individual aleatório e não expõe o CPF diretamente. Os dados pessoais exibidos no voucher são protegidos ou mascarados.
Como acesso Minha inscrição?
Abra Minha inscrição no menu, informe o CPF e solicite um código pelo e-mail ou WhatsApp disponível. O código possui seis dígitos, expira em cinco minutos e só pode ser usado uma vez.
O que aparece nos relatórios de inscritos?
Os relatórios mostram dados do participante, situação da inscrição, presença, pagamento e, quando existirem, as oficinas escolhidas. É possível filtrar, paginar, imprimir e exportar.
Não recebi o código de acesso. O que fazer?
Confira a caixa de spam e aguarde alguns instantes. Tente o outro canal disponível. O sistema envia somente para o contato já cadastrado e mostra parte do destino com asteriscos.
Onde vejo o gráfico por oficina?
Abra Relatórios, selecione um evento com oficinas e escolha Oficinas no seletor do gráfico. O gráfico mostra a quantidade de inscritos em cada oficina e horário.
Como imprimir vouchers ou QR Codes selecionados?
Em Inscritos, marque as pessoas desejadas e abra Vouchers de inscrição. Gere os vouchers selecionados ou o relatório QR Code 2 por 5.
Posso atualizar meu telefone ou e-mail?
Sim. Depois de entrar em Minha inscrição, atualize seus dados de contato. Informe telefone com DDD e um endereço de e-mail válido.
Como enviar uma comunicação aos inscritos?
Em Inscritos, abra Comunicação, escolha todos ou somente os selecionados, defina e-mail, WhatsApp ou ambos e escreva título e mensagem. A assinatura oneclesia.com.br é acrescentada automaticamente.
Como solicito o cancelamento da inscrição?
Entre em Minha inscrição, localize o evento e envie a solicitação de cancelamento. A administração analisará o pedido. O cadastro geral do participante é preservado.
Como configurar e-mail e WhatsApp?
Em Configurações > Notificações, informe os dados SMTP para e-mail e, para WhatsApp, Z-API ID, token da instância e token de segurança do cliente. Cada canal pode ser ativado ou desativado.
Como funciona o check-in com QR Code?
Apresente o QR Code do voucher na recepção. A leitura confirma se a inscrição está ativa e registra a entrada conforme a modalidade definida para o evento.
Como configurar o Mercado Pago?
Em Configurações > Mercado Pago, informe Public Key e Access Token dentro do sistema, configure o ambiente correto e mantenha a URL de webhook acessível por HTTPS.
Como funciona o check-in com NFC?
A tag NFC deve conter o endereço completo do voucher ou o identificador aceito pelo evento. A leitura funciona em aparelhos compatíveis, normalmente Chrome no Android e conexão HTTPS.
Como cadastrar um cupom no evento?
Na edição do evento, informe código, tipo percentual ou valor fixo, valor do desconto, validade opcional e limite de usos. Zero no limite significa uso ilimitado.
Posso fazer check-in mais de uma vez?
Depende da modalidade configurada: entrada única, reentrada com ciclos de check-in e checkout ou uma presença por dia. A recepção verá quando uma entrada já estiver registrada.
Como remover ou excluir uma inscrição?
Remover do evento cancela a inscrição e libera a vaga. Excluir definitivamente apaga os registros vinculados e exige a senha master; o cadastro geral do participante é preservado.
Receberei confirmação por e-mail e WhatsApp?
Quando esses canais estiverem ativados pela igreja, a confirmação é enviada aos contatos cadastrados após a inscrição ser efetivamente confirmada. Algumas igrejas podem utilizar apenas um dos canais.
Como confirmar todas as inscrições pendentes?
Na tela de inscritos, use Confirmar todas as inscrições pendentes e informe a senha master. A ação vale somente para o evento aberto.
Como exportar check-in e checkout?
Na área de check-in ou presentes, use as opções de Excel, Word ou impressão. O arquivo inclui entrada, saída e responsável pelo registro.
Como funciona o menu suspenso?
Toque nos três riscos para abrir o menu. As áreas Operação e Configurações podem ser expandidas ou recolhidas, e os ícones ajudam a identificar cada opção.
Como alternar entre modo Clean e Dark?
Use o botão deslizante no topo da plataforma. A preferência fica salva neste navegador. Vouchers abertos por link e impressões usam apresentação clara própria.
Como recuperar a senha de um usuário?
Na tela de login, use a recuperação por e-mail. O link é enviado ao endereço cadastrado, expira e só pode ser utilizado uma vez. A nova senha deve possuir pelo menos oito caracteres.
Por que algumas mensagens não são enviadas?
Confira se o canal está ativado e configurado, se o contato do participante é válido e consulte o histórico de notificações. Igrejas sem WhatsApp podem manter esse canal desativado e utilizar somente e-mail.
Meus dados pessoais estão protegidos?
Os dados são usados para cadastro, inscrição, comunicação e operação do evento conforme a autorização. O QR Code utiliza token aleatório, o CPF aparece mascarado e as credenciais das integrações são armazenadas de forma protegida.
